Perguntas Frequentes

A partir do dia 01 de fevereiro de 2022 vai ter início a nova concessão de transportes de Vila Real com

+ Oferta

+ Linhas

+ Mobilidade

+ Elétrico

+ Sustentável

Os novos mapas de rede estão disponíveis aqui e o mapa de rede municipal está disponível aqui.

Os novos horários podem ser consultados nos seguintes meios:

· No nosso website aqui

· Horários em tempo real aqui

· No Google Maps

· Na nossa aplicação disponível para Android e iOS

· A partir de 01 de fevereiro de 2022 nas paragens dos autocarros

· Horários por linhas nos postos de venda

Para saber qual é a melhor linha para a sua viagem pode começar por consultar a nossa rede de transportes aqui e rede municipal aqui

Para saber qual o melhor horário e percurso pode recorrer à plataforma Google Maps em que lhe será apresentado a melhor oferta.

Todos os utilizadores atuais que possuem cartão necessitam de realizar a troca:

• Passes Mensais
• 4_18
• Sub23
• Multiviagens
• Multiviagens estudantes e sénior

A troca dos cartões deve ser efetuada até 01 de fevereiro de 2022, para poderem continuar a utilizar os nossos serviços de transporte com o mesmo contrato.

Nota: os utilizadores dos atuais serviços de transporte municipais (Rodonorte, Auto Viação do Tâmega e Empresa Alfandeguense) que servem o concelho de Vila Real, também devem realizar a troca de títulos de transporte.

Com o início da nova rede de transporte foi modernizado o sistema de bilhética o que permite introduzir melhorias na qualidade de serviço prestado no concelho de Vila Real, como a informação em tempo real dos horários.

Com a implementação do novo sistema de bilhética torna-se necessário renovar os cartões que existem atualmente, visto que estes deixam de poder de ser utilizados em 01 de fevereiro de 2022.

Existem quatro meios que pode utilizar para realizar a troca do seu cartão mensal

Os cartões multiviagens podem ser trocados de seguinte modo 

Até 31 de janeiro de 2022 terá de adquirir novas viagens para poder utilizar os multiviagens em fevereiro de 2022. A partir de 01 de fevereiro de 2022 pode realizar a transferência das viagens existentes no seu cartão atual para o novo cartão até 30 de junho de 2022.

Relembramos que a partir de 1 de fevereiro de 2022 não pode utilizar o seu cartão atual. Terá de realizar a troca do seu cartão até essa data se quiser continuar a utilizar o seu contrato.

A troca de cartões nos nossos postos de venda não tem qualquer custo.

A troca de cartões via formulário online, com entrega via correio tem um custo de 5,00€, pagos no momento do 1º carregamento.

Não pode utilizar e carregar o seu cartão atual a partir de fevereiro de 2022, para poder utilizar o seu contrato mensal ou multiviagens terá de realizar a troca até 31 de janeiro de 2022. Caso não tenha feito a troca terá de adquirir bilhetes de bordo junto dos nossos motoristas.

Pode realizar o carregamento do seu cartão mensal a partir de 21-01-2022 em quaisquer dos nossos postos de venda.

Pode pedir um novo passe através da nossa rede de postos de venda, preenchendo o seguinte formulário em papel e entregar uma fotografia tipo passe. Pode levantar o seu cartão passado 5 dias úteis. A emissão de um novo cartão tem um custo de 5,00 €.

Caso pretenda passe mensal 4_18, Sub23 e Ex-Combatente, deve entregar também toda a informação necessária. Para mais informação pode consultar os nossos tarifários.